Gestión de teleasistencia

Este certificado de profesionalidad en teleasistencia incluye tres módulos formativos:

1. Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia (90 horas)
2. Emisión y getión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia (60 horas)
3. Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para teleasistencia (80 horas)

Formación dirigida para personas desempleadas con prioridad a:
– Mujeres mayores de cuarenta años desempleadas. 
– Desempleados sin estudios acreditados.
– Desempleados con baja o ninguna cualificación profesional acreditada (Solo con ESO o competencias claves nivel 2)
– Desempleados menores de 30 años con baja o ninguna cualificación profesional cualificada. Es decir, estudios ESO o competencias claves nivel 2.
– Desempleados mayores de 50 años.
– Personas trabajadoras paradas de larga duración. (DESEMPLEO DE UN AÑO)
– Personas trabajadoras en situación de ERTE.
– Personas solicitantes de acciones formativas orientadas al arraigo por formación.
– Personas que han participado en procedimientos de acreditación de competencias adquiridas a través de la experiencia laboral u otras vías no formales e informales.